| | |

Haastavan asiakkaan kohtaaminen – Milloin asiakkaasta tulee haastava?

Tekijäkmfuture

Haastavan asiakkaan kohtaaminen -Milloin asiakkaasta tulee haastava? Tervetuloa lukemaan blogikirjoitustani haastavien asiakkaiden kohtaamisesta. Tässä artikkelissa tarkastellaan, milloin asiakkaasta voi muodostua haastava ja miten voimme käsitellä heitä ammattimaisesti ja tehokkaasti. Jokainen asiakaskohtaaminen on ainutlaatuinen, ja kohtaamme monenlaisia persoonallisuuksia päivittäin. Osa asiakkaista vaatii enemmän aikaa ja vaivaa, ja tämä voi joskus tuoda haasteita asiakaspalvelutyöhön. Haastavien asiakkaiden kohtaaminen…

Empatian aika – kun kriisi koskettaa
| | |

Empatian aika – kun kriisi koskettaa

Tekijäkmfuture

Empatian aika – Kun kriisi koskettaa Kun elämä ravisuttaa, tarvitaan kuuntelun ja empatian taitoja läheisiltä ja työyhteisöltä. Viimeisen kahden vuoden kuormitustaso on osalla meistä kasvanut jo äärirajoille. Viime päivien uutisointi Ukrainan tilanteesta ja keskustelu sen mahdollisesta muutoksesta Suomen tilanteeseen vaikuttaa monen ajatuksiin ja toimintaan. Kun huoli ja pelko ovat läsnä, on vaikea toimia normaalisti.  Miten…

Elinikäinen oppiminen
| | | | |

Elinikäinen oppiminen

Tekijäkmfuture

Tarvitsemme monenlaisia keinoja osaamisen kehittämiseksi myös jatkuvana kehittymisenä organisaatioiden sisällä.  Työ tulee muuttumaan monella. Innovaatiokyvykkyys ja kilpailukyky edellyttää diversiteettiä, erilaisuutta, erilaisia näkökulmia, osaamista ja toisten ymmärtämistä.  Voimme itse vaikuttaa siihen, olemmeko mukana tulevaisuudessa vai emme. (haastateltavani kommentti eilen) Elinikäinen oppiminen on viimeistään nyt tarpeen ymmärtää ja laittaa toimeksi. Kevään kehityskeskusteluissa on tuhannen taalan paikka keskustella…